保障150万户家庭安全用气 杭燃集团全力做好疫情期间燃气保供工作


保障150万户家庭安全用气 杭燃集团全力做好疫情期间燃气保供工作

2月13日,杭州市第18届新冠状病毒肺炎防控新闻发布会继续进行网络直播。

市政府副秘书长毛根宏、市卫生委员会党委委员、副主任谢道普、市规划和自然资源局党委委员、副局长、市燃气集团有限公司副总经理朱、市水务集团有限公司党委委员、副总经理陈爱超出席了新闻发布会,会议由市政府新闻办副主任主持。

在疫情流行期间,燃气业务、抄表和支付怎么办?

为确保用户燃气业务的处理,杭州燃气集团将鼓励和引导市民和用户在疫情一级反应启动后,立即通过公共电话、热线电话、新年贺词等形式“网上做燃气业务”。

自助抄表、煤气支付等。将立即完成。安装和点火人员将在2小时内回复并通过电话联系用户。用户可通过“杭州服务应用”、“浙江办事处”、“杭州燃气应用”、“支付宝生活号码”、“微信公众号码”关注“杭州燃气”或“杭州燃气”,并可进入19号服务大厅办理各种业务。

此外,杭州燃气集团还专门增加了电话预约数量,录制了安全培训视频,指导市民检查自己的燃气设施,并为独居老人等行动不便者推出了一系列便捷措施,不仅保证了燃气供应,还有效地预防和控制了疫情。

记者了解到,杭州燃气集团总部天目山路旗舰店承诺采取积极措施防控疫情,如环境消毒、人员体温测量、戴口罩等。并坚持接收用户。

据统计,从1月24日(除夕)到2月12日,杭州燃气集团为175个用户提供服务。2月17日之后,根据疫情和用户需求,滨江、下沙、颛堂等地的优质服务中心将陆续恢复。

至于瓶装液化气,现有17个供应站坚持正常供气,服务时间从8:00到17:00不等。供气电话随时待命,供气者仍会向门口供气换瓶。

杭州燃气集团有限公司副总经理朱表示,计划中的家庭抄表和安检服务在疫情期间停止,并通过短信提醒用户在19个服务大厅进行自助抄表。目前,已有12万用户通过19个大厅和支付宝完成了自助抄表和在线付费。如果用户感到焦虑,他们也可以拨打燃气热线自行报告号码,燃气集团会在形成账单?蠼畔⑼聘没АD切┤韵M计净丶页淼娜耍谝咔榛航夂蟀醇苹丶摇S没Р槐氐P闹湍山稹H绻诓痪玫慕疵挥屑笆敝Ц叮湍山鹨步幻獬?

在流行病期间,家里有一股煤气味。抢修人员来过你家吗?

为确保150万家庭安全用气,杭州燃气集团在大杭州地区(主城区、桐庐、建德、临安、钱塘新区等)安排了37个抢修队。),第一梯队的148人一天24小时三班值班。燃气紧急维修电话和热线随时接听用户报警。在流行期间,我们坚持开车3分钟,20分钟内到达。“预防疫情、确保安全、稳定生产、提供优质服务”是我们的气体保障目标。在过去的24天里,已经处理了763份紧急报告。

如果用户对家中的燃气设施不满意,有煤气气味等异常情况,先打开通风窗,关闭燃气表前面的阀门,切断气源,待专业人员在家处理。

杭州燃气集团有限公司副总经理朱表示,毫无疑问,目前杭州燃气公司的2000名员工没有确诊病例。紧急维修服务人员应加强个人防护,与社区和社区合作