遭京东封杀 天天快递向国家邮政局投诉:扰乱市场秩序


-几天前,JD.com向商家发出通知,暂停每日快递服务。 JD.com表示,每日快递的综合服务质量差,存在违规行为。

-对此,田甜快递通过官方网站发表声明,指责JD.com在这起事件中给出荒谬的理由。它对此深表遗憾,并强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为。它保留进一步调查此事的权利。与此同时,它希望JD.com反思自己,让市场回到一个公平和开放的环境。

-京东表示,在2017年上半年的综合排名中,田甜快递遗憾地在服务质量和用户满意度方面得分较低,在所有快递公司中排名垫底。同时,我们也发现了一些违反平台规则的行为。

-7月21日,事件取得了进一步进展 根据第一份财务报告,田甜快运相关人员已向国家邮政局紧急投诉京东严重扰乱市场秩序。

-田甜快递表示,京东对田甜的封锁严重侵犯了商家的选择权和田甜快递的声誉,这是一种严重扰乱市场秩序的行为。

-你觉得这个怎么样?

-京东回应全文:

-为了不断改善京东商城第三方平台的购物体验,京东一直对合作的第三方主流快递公司基于配送及时性、客户服务满意度、平台协作等方面有严格的评价和评分机制。

在2017年上半年的综合排名中,田甜快递在服务质量和用户满意度方面得分较低,在所有快递公司中排名垫底,同时我们也发现了一些违反平台规则的行为。

-为了确保用户和商家使用物流服务的体验,我们将从7月31日起暂停每日快递服务。我们将继续与每日快递服务沟通,希望它能提高服务质量。我们将根据其推广计划决定是否重启合作。

-为了确保第三方平台商家的正常送货和购物体验,我们将向商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案,并提供资源支持。

-360buy.com希望继续与继续提供高质量服务的第三方快递公司保持密切合作,共同为商家和用户提供高质量的服务。谢谢您的关注!

-以下是田甜快递关于京东关闭服务界面的声明:

-7月19日,JD.com突然向平台商户发出通知,要求他们停止使用田甜快递 现就此事件向公众发表如下声明:

-首先,田甜快运自23年前成立以来,一直以服务质量为生命线。无论是上游客户还是消费者,交给用户的责任和使命每天都被田甜快递的兄弟们铭?恰? 每日快递也以这样的使命和理念与包括京东在内的各种电子商务公司合作。

第二,JD.com单方面通知商家停止每日快递。它之前没有与商家就停止每日快递进行任何有效沟通,也没有给他们任何选择。 每日快递(Daily Express)为京东平台服务5年多,严格遵守电子商务行业的各项服务规则。 根据国家邮政局发布的消费者投诉数据,2017年上半年,日常快递服务质量呈现快速上升趋势。 我对JD.com在这一事件中给出的荒谬理由深感遗憾。

-第三,鉴于商家的选择权和田甜快递的良好声誉受到严重侵犯,田甜快递强烈谴责JD.com扰乱市场秩序,并保留进一步调查此事的权利。与此同时,它希望JD.com能够反省自己,让市场回到一个公平和开放的环境。

-第四,田甜快递是国内快递领域的重要成员。拥有完善的快递网络和成熟的快递物流能力。积极响应国家邮政局建设开放共赢的市场秩序。无论是现在还是将来,田甜运通都将为良好的行业发展和良好的用户体验不断努力。

-田甜快递有限公司

责任编辑:朱世慧