物流春运开启大考,40万“双11钟点工”疯狂奔跑


“双11”网上购物狂潮再次以各大电子商务公司的持续破纪录告终。 天猫继续领先,全天营业额达2684亿元,京东“11.11”累计订单金额超过2044亿元。尽管dodo没有公布具体的交易数据,但100亿英镑的补贴足以显示其出色的能力。

在线采购订单只完成消费的第一步。随后的订单被转换成包裹,履行过程通过物流完成。这是“劈手”的完整操作 几天之内,数千亿的交易金额被转换成上亿的包裹进入快递渠道,从而开启了双11物流的“春节”。

2019年11月11日,菜鸟宣布天猫加倍11的物流订单达到12.92亿 此前,国家邮政局发布预测:预计快递业将在11月11日至18日期间处理28亿件快递邮件。 为了应对双11的即时高峰需求,快递公司不得不暂时增加40万人,以提高终端的递送能力。

事实上,传统快递公司由于调度的规划属性强、运营环节复杂,不善于满足高峰和低谷的需求,数字化能力的缺乏也导致无法建立灵活的网络 然而,受电子商务平台和同业竞争激烈等多种因素的制约,快递公司放弃了成本与效率之间的平衡,无一例外都参加了双十一的年审。

在这场人力之战中,快递公司仍然很难提前招聘到“许立”。按需提供服务的众包能力已经成为快递行业解决能力短缺的首选。他们只在双11之后的高峰物流期间上岗送货,在业内也被称为“双11兼职工人”。

随着移动互联网和共享经济的发展,加上外卖O2O市场的催化作用,众包模式的即时物流平台正面临着快速发展的机遇。 因此,终端物流的社会化可以在外卖和新的零售场景中得到快速验证,并具有向物流上游延伸的能力。

早在2016年双十一,即时物流平台的众包模式就开始尝试与快递服务相结合,帮助快递公司解决快递人员短缺的问题 例如,达达与菜鸟网的合作,达达与京东物流的合作等。 众包能力的价值不言而喻,成本优势对于追求规模经济的快递业尤为重要。

同时,众包模式带来了“降低成本”的行业价值。此外,员工的社会共享属性也使得“双十一”兼职员工的身份背景非常多样化。各行各业的工人在双十一期间聚集在一起加入了配送大军。

根据实时物流平台电利达发布的“双11小时工”数据,双11快递业务70%的新员工都是外带,尚超和生鲜食品等新零售业务的运输能力被重新利用,即配送兄弟在双11逗留期间切换服务场景 事实上,交付小哥交付在实时物流领域已经成为常态,而且有更多的小哥交付顺丰交付

除外卖兄弟外,其余“双11小时工”主要来自个体户、建筑技术行业的蓝领工人、保安、企业白领、家庭主妇、大学生等群体。 其中,自营小时工无疑是双十一参与度最高的群体。他们经营淘宝店或小型实体店,所以他们不仅是双11的消费者,也是商家和物流方。

数据显示,65%的电子商务网上购物产品是女性购买的,淘宝上近一半甚至超过一半的男装是女性购买的,超过60%的油、盐、酱油和醋是女性购买的,超过70%的儿童日常用品和学习用品是女性购买的。 女性消费者已经成为网上购物的主力军,推动了电子商务的发展 马云还公开表示,没有女性的支持,今天就不会有阿里巴巴。

女性强大的购买力和购买欲望已经成为双11破纪录背后的核心驱动力。 电子商务是“她的经济”的典型代表,快递行业的全职特点往往与女性的能力不太匹配,因此女性快递人员的比例极低。 然而,在“双11兼职工人”群体中,妇女并不少见。

虽然快递是一种体力活动,但在过去几年里,在双十一中,女性快递员也发挥了很大的作用。 女性在分销服务方面有很大优势。他们沟通温和,更有耐心,更一丝不苟。女性经销商的投诉率几乎为0%。 在平台上,女性“双十一”兼职人员占7% 部分女性消费者借此机会通过快递招揽送货,实现了从收快递到送快递的转变。

不可否认的事实是,智能物流使double 11的物流更加省时高效,体验越来越好。 然而,面对数十亿个包裹和服务质量已经引起消费者和公众舆论的关注,快递仍然面临巨大的压力。 在每小时参与双倍配送的调度员中,60%的调度员每天可以交付200多份订单。每个包裹都必须及时交付。 在这个过程中,他们还必须克服客户沟通的困难、体力消耗、不熟悉的路线等。

“双倍11兼职”并不容易,但它有一个吸引大多数参与者不愿意放弃的地方。 根据报告数据,超过80%的调度员说,他们成为双倍11的兼职工人的原因是为了补贴他们的家庭。双倍11的兼职人员中有52%预计他们今年的分配收入将超过5000元。 高收入和生活压力使每个人都不得不在分配竞争中疯狂奔跑。

陶娟,芜湖的一位全职妈妈,就是其中之一,她是该网站唯一的女性经销商。 她在双倍11中成为兼职工人的原因是为了赚一笔钱去买一只儿童智能手表,这样她在接送孩子时可以有更好的联系。

忙碌的一周左右会带来丰厚的收入,使她能够完成一个小小的目标,这也许是双十一嘉年华送给陶娟的最好礼物。

这篇文章的来源和出处已经标记。版权属于原作者。如果有侵权行为,请联系我们。