华夏航空被投诉:明知会取消仍安排航班 赔偿20天未到


新浪财经讯:由新浪财经、黑猫投诉和微博航空空联合推出的航空公司空公司“金凤凰奖”目前正在进行中,旨在选择为消费者提供全方位、专业、安全服务的航空公司空公司。

截至目前,华夏航空空已在本次评选的协办单位黑猫投诉平台上投诉7起,5起已获回复,4起已完成 华夏航空空收到的投诉中,大多数是关于航班延误和取消的

无偿取消航班,态度恶劣“愚弄”乘客

10月3日,一名消费者在黑猫投诉平台上投诉,他乘坐的华夏航空空G航班被无偿取消 该公司认为,在协调过程中,华夏航空空公司的客户服务态度恶劣,“欺骗乘客与民航局和解”

5天后,华夏航空空回复客户关于黑猫的投诉,表示已收到反馈,并询问具体信息,如姓名、航班号、联系方式等。

然而,10月11日,消费者再次投诉,告知政府已经在航班取消前半个月发送了文件。华夏航空空尽管知道航班将被取消,但仍安排了航班。它认为,“这是在欺骗消费者的权益!”

14日,再次要求华夏航空空在黑猫投诉平台上尽快回复 迄今为止,华夏航空空尚未回复

乘客称,他们在机场滞留了近一个月,没有支付200元的赔偿。

消费者

浩铭的日记抱怨说,他6月20日从夏航空承德飞往Xi安的航班被延误和取消,乘客滞留在机场无人看管。 消费者说,“即使是回到城市的费用也是我们自己的!航空公司空公司不能打电话!”被困乘客上车后,地勤人员没有提供住宿费用或200元的赔偿,但他说:“我们的损失远远超过200元。” “

他在投诉中说华夏航空空此后没有支付200元 后来,他打电话给华夏航空空,但被告知在付款前必须向财务部汇报。 他对华夏航空空“低效率”表示非常不满

值得注意的是

浩铭的日记抱怨华夏航空空是在7月9日,离取消的航班日期还有20天。

此外,消费者称华夏航空空客户服务态度不佳,并予以批评 他说“不允许赔偿”,但他必须“有一周时间道歉”。

目前,华夏航空空尚未在黑猫平台上回复此投诉

“金凤凰”的意思是“金牌服务,凤凰在天空中起舞” 新浪财经联合黑猫投诉和微博航空空,希望通过“金凤凰奖”选择真心为乘客提供全方位、专业、安全服务的航空公司空 “金凤凰奖”不仅旨在表达乘客对航空公司空企业的认可,也为更多企业继续提供优质服务提供动力。

只是为了更好的旅行体验

选择标准:基于在线投票、黑猫投诉处理和专家评审团评分的综合评估

参与评选:2019年航空公司空公司“金凤凰奖”评选

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责任编辑:蒋晓桐