人情练达即“销售”——如何让客户对你有好感?


V车行业2019.9.24我要分享

文|孙磊

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古人说,人们的感受和技巧与文章相同。其实销量也一样。人民培训也是汽车销售的必修课。销售的最终目标是交易。交易的必要条件之一是让客户对您有良好的印象,以使客户无法抗拒(或下次留在商店或进入网站)。那么,如何使客户对您感到满意?

发自内心地赞美对方的亮点

一个小故事可以真诚地告诉你:有一个国王是一只独眼的龙,而一只脚却笨拙。我曾经发现很多人给他画像。第一位画家是非常真实的。根据素描的绘画方法,国王知道那是他自己的真实外表,但肖像确实丑陋,第一位画家被杀。它是。

第二位画家感到颤抖,国王的画作明智而明智。国王觉得这是对他的嘲笑,第二位画家被杀。

第三位画家非常平静地完成了他的绘画。国王看到它之后,他感到非常高兴,并给了他很多宝藏。你知道这是什么吗?第三位画家绘画:国王拉弓和射箭的场景(您想象)。因此,赞美不是最好的倾听方式,如果要点没有达到目的,另一方会感到不满。

家庭价格上涨和人们的年龄降低

这是社会赞美的要素。原因很简单:如果您的客户刚买了新衣服,化妆品,珠宝等,则应尝试提高其价值。即使您知道有多少钱,客户也会觉得他非常引人注目,并会与您分享他的价值。每个人都希望自己年轻,因此,如果您想谈论彼此的年龄,请少说话,这样对方就会感觉非常年轻。

第一次赞美

例如,如果客户的儿子刚刚被大学录取,正在国外学习或有生日,如果拖了很长时间,半年后,您将祝他生日快乐。没有意义。所以一定要及时,对方会很感动。赞美有效并过期。

就像对方最自豪而他人不赞成一样

获得对方的身份很重要。如果您的客户有一天要染发,花一百多根,花几个小时,或者花几千根去买一件衣服或珠宝。有一种说法是好,知己死了,女人对自己很讨人喜欢,相信很多人的衣服,服饰,打扮都不只是为了自己吧?如果您首先赞美并赞美他的骄傲,他认为当您成为朋友时,这种效果会很大。

让彼此想要做的事

我所指导的经销商商店的销售顾问对我说:“老师给了我一些有关客户赞美的建议。我最初感到非常尴尬,但是养成了赞美客户的习惯后,客户抵触现象要少得多,细小的细节也少纠结,我也自愿离开电话等待下一次交流,我认为这种方法很好。

鲍勃看到特征,熟人看到变化

第一次见面,我们正在寻找他的非凡特征。第二次见面时,我将寻找他身上发生的变化。

我们刚刚谈到了一些赞美技巧。接下来,我将根据实际情况向您介绍一些表扬的例子:

1,第一次见到您的新客户,您可以打个招呼,可以帮我吗?您感觉很好。

2。看到老顾客,您可以说我很久没见到您了。我非常想你。您变得越来越漂亮,或者您的衣服变得很完美,您的脸也越来越好。

3。赞美有孩子的妇女直接赞美她的孩子。

4。老人说他很幸福,也很幸福。胖子说话富有。

5,可以称赞气质:你真的很温柔,太女性化,你看起来像某个明星,你有很多内容,我想向你学习。

6,赞美身体,可以赞美他的皮肤,身体,身体,例如你的身体很棒,你该怎么办?您的体质是如此之好,似乎您从未生病。

7。赞美灵魂,您是一个善良的人,您充满热情和激情,令人羡慕!您很平易近人,非常支持。

8。赞美您的家人,您对您的妻子非常好,你们两个真的很相配,你们两个真的很幸福。

简而言之,销售顾问必须使客户对您感到满意。没有好感觉。基本客户始终是客户,它是具有“敌对”倾向的客户。因为良好的感觉是信任的基础,所以没有信件可以处理。尊敬的销售合作伙伴,请练习您自己的招待会!

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古人说,人们的感受和技巧与文章相同。其实销量也一样。人民培训也是汽车销售的必修课。销售的最终目标是交易。交易的必要条件之一是让客户对您有良好的印象,以使客户无法抗拒(或下次留在商店或进入网站)。那么,如何使客户对您感到满意?

发自内心地赞美对方的亮点

一个小故事可以真诚地告诉你:有一个国王是一只独眼的龙,而一只脚却笨拙。我曾经发现很多人给他画像。第一位画家是非常真实的。根据素描的绘画方法,国王知道那是他自己的真实外表,但肖像确实丑陋,第一位画家被杀。它是。

第二位画家感到颤抖,国王的画作明智而明智。国王觉得这是对他的嘲笑,第二位画家被杀。

第三位画家非常平静地完成了他的绘画。国王看到它之后,他感到非常高兴,并给了他很多宝藏。你知道这是什么吗?第三位画家绘画:国王拉弓和射箭的场景(您想象)。因此,赞美不是最好的倾听方式,如果要点没有达到目的,另一方会感到不满。

家庭价格上涨和人们的年龄降低

这是社会赞美的要素。原因很简单:如果您的客户刚买了新衣服,化妆品,珠宝等,则应尝试提高其价值。即使您知道有多少钱,客户也会觉得他非常引人注目,并会与您分享他的价值。每个人都希望自己年轻,因此,如果您想谈论彼此的年龄,请少说话,这样对方就会感觉非常年轻。

第一次赞美

例如,如果客户的儿子刚刚被大学录取,正在国外学习或有生日,如果拖了很长时间,半年后,您将祝他生日快乐。没有意义。所以一定要及时,对方会很感动。赞美有效并过期。

就像对方最自豪而他人不赞成一样

获得对方的身份很重要。如果您的客户有一天要染发,花一百多根,花几个小时,或者花几千根去买一件衣服或珠宝。有一种说法是好,知己死了,女人对自己很讨人喜欢,相信很多人的衣服,服饰,打扮都不只是为了自己吧?如果您首先赞美并赞美他的骄傲,他认为当您成为朋友时,这种效果会很大。

让彼此想要做的事

我所指导的经销商商店的销售顾问对我说:“老师给了我一些有关客户赞美的建议。我最初感到非常尴尬,但是养成了赞美客户的习惯后,客户抵触现象要少得多,细小的细节也少纠结,我也自愿离开电话等待下一次交流,我认为这种方法很好。

鲍勃看到特征,熟人看到变化

第一次见面,我们正在寻找他的非凡特征。第二次见面时,我将寻找他身上发生的变化。

我们刚刚谈到了一些赞美技巧。接下来,我将根据实际情况向您介绍一些表扬的例子:

1,第一次见到您的新客户,您可以打个招呼,可以帮我吗?您感觉很好。

2。看到老顾客,您可以说我很久没见到您了。我非常想你。您变得越来越漂亮,或者您的衣服变得很完美,您的脸也越来越好。

3。赞美有孩子的妇女直接赞美她的孩子。

4。老人说他很幸福,也很幸福。胖子说话富有。

5,可以称赞气质:你真的很温柔,太女性化,你看起来像某个明星,你有很多内容,我想向你学习。

6,赞美身体,可以赞美他的皮肤,身体,身体,例如你的身体很棒,你该怎么办?您的体质是如此之好,似乎您从未生病。

7。赞美灵魂,您是一个善良的人,您充满热情和激情,令人羡慕!您很平易近人,非常支持。

8。赞美您的家人,您对您的妻子非常好,你们两个真的很相配,你们两个真的很幸福。

简而言之,销售顾问必须使客户对您感到满意。没有好感觉。基本客户始终是客户,它是具有“敌对”倾向的客户。因为良好的感觉是信任的基础,所以没有信件可以处理。尊敬的销售合作伙伴,请练习您自己的招待会!