第三方支付投诉排行:环迅第一,富友第二


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7月16日晚,公众投诉平台收集投诉,并发布了各行业上半年的投诉清单。其中,第三方支付行业投诉数据显示,2019年上半年,21CN多边投诉接受了全国消费者对第三方支付行业的投诉,本期解决的投诉数量为8,242,分辨率为55.7%,基本相同。本季度的解决率为55.6%。

根据投诉名单,Huanxun支付了福佑支付前两名。

是最重要的投诉 - E-Xun付款

投诉数量为1029件。溶液率为208件,分辨率为20.2%

今年上半年,环讯在业界投诉最多,共有1,029项有效投诉,821项未解决投诉。相关投诉主要涉及为恶意扣除提供支付服务的问题。

许多投诉表明用户在部分贷款申请中申请了贷款,但银行卡被强制扣除了一定的费用作为“信用报告费”。

对每日付款投诉的反馈很少,解决率为20.2%,远低于行业平均水平。

根据中央银行的信息,环讯于2011年支付了第一笔支付许可证。2016年,公司继续在江苏省,浙江省,山东省,福建省和天津市以外开展银行卡收单业务。目前的业务范围包括互联网支付(国家),手机支付(全国),固定电话支付(国家),银行卡收据(江苏省,浙江省,山东省,福建省,天津市)。

7月12日,环勋刚刚收到第三方支付行业最大的门票。

迅福信息技术有限公司(Huanxun Payment)因违反支付业务规定而受到严厉惩罚。

行政处罚内容:发出警告,非法违法所得9,686,811.16元(968万元),罚款49,707,245.21元(49.7万元),罚款总额59,394,056.37元(5939万元)。该公司的相关负责人受到警告和罚款。

第二方支付行业在2019年上半年投诉

从投诉变化来看,第二季度第三方支付行业的投诉数量较第一季度增长了64%。主要原因是类似malpute的APP已经成为一种新的背心,引发了新的抱怨。此外,福友支付和其他公司涉嫌为“714防空”平台提供支付服务,他们也遭到网友投诉,导致投诉增加。

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从投诉类型来看,第三方支付行业投诉主要集中在以下四类:

1.为恶意扣减APP提供支付渠道;

2.为714防空平台提供支付渠道;

3.为赌博相关商家提供支付渠道;

4.扣除费用未知。

从上面可以看出,第三方支付行业的投诉主要是由支付商家的问题引起的。